Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 29 de julio de 2026
1. Cobertura de envíos
En Anacaona realizamos envíos a las principales ciudades y a la mayoría de municipios de Colombia a través de empresas transportadoras reconocidas.
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Algunos municipios o zonas de difícil acceso pueden no contar con cobertura por parte de las empresas transportadoras. En estos casos, verificaremos previamente la disponibilidad del servicio y, si no es posible realizar el envío, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o gestionar la devolución del pago correspondiente.
2. Costo del envío
El envío está incluido en el valor de todos nuestros productos para destinos con cobertura nacional.
Para envíos a San Andrés y Providencia, el costo del transporte será informado antes de confirmar el pedido.
3. Elaboración del pedido
La mayoría de nuestros tapices son elaborados especialmente para cada cliente una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de elaboración es de 2 semanas hábiles.
Cuando una pieza se encuentre disponible para entrega inmediata, esta información será indicada en la página del producto.
4. Tiempo de entrega
Una vez finalizada la elaboración, el pedido será entregado a la empresa transportadora.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Una vez despachada tu pieza, recibirás el número de guía de Interrapidísimo para hacer seguimiento en tiempo real.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a Anacaona, como condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.
5. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si observas daños ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas, adjuntando fotografías del producto y del empaque para gestionar la reclamación correspondiente.