Términos del servicio
Términos del Servicio
Última actualización: 29 de julio de 2026
Bienvenido a Anacaona. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te invitamos a leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.
1. Información del comerciante
Nombre comercial: Anacaona
Titular: Ana María Tabares Gallego
Ciudad: Medellín, Colombia
WhatsApp: +57 318 382 4786
Correo electrónico: anamtabaresg@gmail.com
2. Nuestros productos
En Anacaona elaboramos tapices decorativos en macramé de manera completamente artesanal.
Cada pieza es fabricada manualmente utilizando materiales cuidadosamente seleccionados, como algodón de alta calidad y madera natural.
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pequeñas variaciones en fibras, textura, acabados o tonalidades hacen parte de la autenticidad de cada creación y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías publicadas buscan representar fielmente cada producto; sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la iluminación utilizada durante la sesión fotográfica o la configuración de la pantalla desde la cual se visualice el sitio web.
3. Elaboración de los pedidos
Salvo que se indique expresamente como Disponible para entrega inmediata, nuestros productos comienzan a elaborarse únicamente después de la confirmación del pago.
El tiempo estimado de elaboración es de dos (2) semanas hábiles, sin incluir el tiempo de transporte.
En temporadas de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestro control, este plazo podrá variar ligeramente. En caso de presentarse algún retraso significativo, informaremos oportunamente al cliente.
4. Productos personalizados
Algunos productos pueden personalizarse en aspectos como:
- Medidas.
- Colores.
- Combinaciones de materiales.
- Determinados detalles del diseño.
Todas las solicitudes de personalización están sujetas a evaluación técnica y disponibilidad de materiales.
Para iniciar la fabricación de un producto personalizado se requiere un anticipo equivalente al 50 % del valor total del pedido.
Una vez iniciado el proceso de elaboración, no será posible cancelar la fabricación de la pieza personalizada.
De conformidad con las excepciones previstas en la legislación colombiana, los productos elaborados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no están sujetos al derecho de retracto.
5. Precios
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se expresan en pesos colombianos (COP).
Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones o disponibilidad de productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán pedidos cuyo pago ya haya sido confirmado.
6. Disponibilidad
La mayoría de nuestras piezas son elaboradas bajo pedido.
Cuando un producto esté disponible para despacho inmediato, esta condición será informada claramente en la ficha del producto.
En caso de presentarse una situación extraordinaria que impida fabricar un producto adquirido, Anacaona informará al cliente y ofrecerá la alternativa correspondiente.
7. Métodos de pago
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante plataformas de pago seguras.
Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE y los demás medios de pago disponibles al momento de finalizar la compra.
La elaboración del pedido comenzará únicamente después de la confirmación del pago.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, elementos gráficos y demás contenido, es propiedad de Anacaona o se utiliza con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa y por escrito.
9. Limitación de responsabilidad
Anacaona no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control, incluyendo, entre otras:
- Retrasos de empresas transportadoras.
- Condiciones climáticas.
- Casos fortuitos.
- Fuerza mayor.
- Restricciones de movilidad.
- Situaciones que afecten la cadena logística.
Nuestra responsabilidad se limitará en todo momento a las obligaciones previstas en la legislación colombiana aplicable.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de la información personal suministrada por nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.
11. Modificaciones de estos términos
Anacaona podrá actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web e indicarán la fecha de su última actualización.
12. Legislación aplicable
Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.
Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de la compra de nuestros productos será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente.